На АВТОВАЗе в Тольятти 7 ноября состоялась традиционная конференция, которая была приурочена к всемирному Дню качества. Присутствовавшие на конференции обсудили работу компании, отметив позитивные тенденции в работе над улучшением качества производимых автомобилей, а также определили новые задачи, направленные на повышение конкурентоспособности АВТОВАЗа.
Олег Лобанов, и.о. президента АВТОВАЗа, отметил, что сегодня АВТОВАЗ является мультибрендовым предприятием, которому партнеры по Альянсу Renault-Nissan доверили производство своих автомобилей. Качество этих авто соответствует мировым стандартам. По словам Лобанова, если АВТОВАЗ желает и далее оставаться лидером продаж в России, то у него нет другого пути, кроме как предлагать покупателям все более качественные автомобили, а также минимизировать затраты на выпуск автомобилей.
Лоран Фофана, вице-президент по качеству АВТОВАЗа, рассказал, что АВТОВАЗ в ближайшие три года планирует наряду с Renault и Nissan стать производителем мирового класса. Это также означает, что на российском рынке бренд LADA должен за собой сохранить первое место, невзирая на жесткую конкуренцию со стороны иностранных брендов. С этой целью, по словам Лорана Фофана, в 2014 году АВТОВАЗ продолжит интенсивно улучшать качество в трех основных процессах создания автомобиля: в производстве, в проектировании, а также в послепродажном обслуживании. У АВТОВАЗа, как отметил Фофана, в каждом из этих процессов уже есть положительная динамика.
На конференции выступил и руководитель официального Лада Клуба Леонид Савинов (Wishmaster). Он рассказал о пожеланиях покупателей и владельцев автомобилей LADA, а также об обратной связи, существующей между АВТОВАЗом и владельцами авто. По словам Савинова, в работе над улучшением потребительских свойств автомобилей АВТОВАЗ уже руководствуется этой информацией в работе. При этом в продукции АВТОВАЗа и в обратной связи с владельцами автомобилей LADA клубные сообщества видят позитивные изменения. Основой доклада Савинова стал опрос, проводившийся на форумах официального Лада Клуба. В опросе форумчанам предлагалось рассказать почему они купили автомобиль LADA, какие они выделяют преимущества и недостатки автомобилей, что необходимо улучшать в машинах, а также с какими проблемами они столкнулись при покупке и обслуживании автомобилей LADA или запчастей к ним.